― 金融サービス業の現場に、"もうひとりの接客スタッフ"を ―

MISE-demoコンシェルジュ for Financial Services は、まるで対話するような接客体験で、人手不足や対応のばらつきを解消する次世代の接客ソリューションです。[画像1: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/57691/19/57691-19-67909f645646e5e8fa789127ab0ce7fb-2912x1632.png?width=536&amp;quality=85%2C75&amp;format=jpeg&amp;auto=webp&amp;fit=bounds&amp;bg-color=fff ]次世代の商環境づくりを手がける事業「MiraiLab」を展開する株式会社タッグ（所在地：東京都千代田区、代表取締役：湯本健司）は、専門的な接客が求められる金融・保険・不動産業界向けに、バーチャル接客ソリューション「MISE-demoコンシェルジュ for Financial Services（ミセデモ コンシェルジュ フォー・ファイナンシャル・サービス）」の提供を開始いたします。本サービスは、来店者とまるで対話しているかのような自然なコミュニケーションを実現するバーチャルヒューマン型のデジタルコンシェルジュです。人手不足や接客品質のばらつきといった課題に対応し、安心感と均質なサービスを兼ね備えた、次世代の接客体験を提供します。金融・保険・証券・不動産など、専門知識が求められる現場で、人手不足やスタッフごとの対応差に悩んでいませんか？「いつでも、誰にでも、同じ安心感を届けられる接客」――それを叶えるのが、MISE-demoコンシェルジュ for Financial Services です。■ 金融サービス業の現場が抱える課題近年、金融・保険・不動産業界では以下のような課題が顕在化しています。- 人手不足により、窓口対応や案内業務に支障が出ている- 専門知識の習得に時間がかかり、スタッフ教育が非効率- 担当者によって接客のばらつきが大きく、信頼性に影響- 店舗の混雑時や少人数体制では対応が困難こうした状況を踏まえ、当社では「MISE-demoコンシェルジュ for Financial Services」を通じて、これらの課題にアプローチいたします。■ 「MISE-demoコンシェルジュ for Financial Services」とは？「MISE-demoコンシェルジュ for Financial Services」は、バーチャルヒューマンとタッチ操作型インターフェースによって構成された、常設型のデジタル接客ソリューションです。金融・保険・不動産業界における専門的な接客を、より均質かつ効率的にサポートします。“もうひとりのスタッフ”として常駐 来店者のヒアリングから案内・誘導までを自動で実施。窓口業務を軽減します。接客品質を“均一化” 商品説明や案内内容をシナリオ化し、担当者によるバラつきを防止します。24時間対応・多言語対応 営業時間外や訪日外国人向けにも対応可能で、無人運用にも最適です。スマートフォンで表示可能。待合席やご自宅でも。 二次元コードを読み取り、同様の案内をスマホでも。待合席や自宅でも再確認が可能です。専門スタッフとの遠隔接続によるハイブリッド接客 必要に応じて有人対応も可能。接客の安心感を損なうことなく対応範囲を拡大します。 （店舗非常駐スタッフによる接客など）[動画: https://www.youtube.com/watch?v=1rbnhv1QLLo ]上記の動画は、金融業界でのMISE-demoコンシェルジュの活用イメージをわかりやすくご紹介するためのイメージデモ動画です。■活用シーンは多彩 ― 金融・保険・不動産など幅広く対応- 混雑時の第一対応として 受付や初期説明をバーチャルコンシェルジュが担い、スタッフの負担を軽減。- ローンや保険、投資相談など専門知識が求められる場面に わかりやすい音声・アニメーション付きの説明で、専門知識の壁を越えた案内を実現。- お客様のニーズに合わせてアプリケーションの案内 探している内容に合わせ、アプリケーションを紹介。スムーズなダウンロードや利用をサポート。- スマートフォンで持ち帰れる新しいパンフレットとして 従来のただ読むだけのパンフレットではなく、案内付きのデジタルパンフレットとして活用可能。■未来の接客、すでに始まっています[画像2: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/57691/19/57691-19-b6342ae810fdca72fb7f41c63f586c29-2438x1586.png?width=536&amp;quality=85%2C75&amp;format=jpeg&amp;auto=webp&amp;fit=bounds&amp;bg-color=fff ]訪日外国人の対応も安心です。30言語以上に対応可能なため、多様なお客様にもスムーズな接客を実現します。少人数で運営する現場にも“もうひとり”の接客パートナーを加えることで、スタッフの負担を軽減。さらに、接客のログを蓄積し、それをマーケティングやカスタマーサービスの向上に役立てることができます。[画像3: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/57691/19/57691-19-e0e6f5dcd30594f81a280e5262a35395-1126x859.png?width=536&amp;quality=85%2C75&amp;format=jpeg&amp;auto=webp&amp;fit=bounds&amp;bg-color=fff ]MISE-demoコンシェルジュは、金融・保険・不動産など、専門性と信頼が求められるサービス業の現場に、安定した“対話体験”と“おもてなし”を提供。人手不足やスキルの差に左右されることなく、訪れる方々に、変わらない安心感と誠実な接客をお届けします。お客様の心を動かすのは、複雑な説明や強引な営業ではなく、「分かりやすく、丁寧で、信頼できる」接客そのものです。バーチャルとリアルが交差する新しい接客のかたちが、今、はじまろうとしています。金融サービス業の未来は、接客から変わります。MISE-demoコンシェルジュ for Financial Services は、あなたの現場に“余裕”と“満足”をお届けします。詳しくはコチラをご覧ください。[画像4: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/57691/19/57691-19-ba7407357bd8a8f721014f5b02ae31b8-1203x1203.jpg?width=536&amp;quality=85%2C75&amp;format=jpeg&amp;auto=webp&amp;fit=bounds&amp;bg-color=fff ]株式会社タッグ株式会社タッグはお陰さまで創業45年を超えました。ショッピングセンター・百貨店・駅ビルなどの大型商業施設内の物販店舗サービス業店舗、カフェやレストランといった飲食店舗、コンセプトショップなどのデザイン・設計・施工をはじめ、近年はデジタルを活用した新しい売り方・買い方・魅せ方のご提案をしております。⏩ 問い合わせ先企業名 : 株式会社タッグ住 所 : 〒101-0021 東京都千代田区外神田2-19-12T E L : 03-5256-1930Email : info@tug-group.comコーポレートサイト ： https://www.tug-group.com/※本プレスリリースに掲載している画像は全てイメージです。実際のものと異なる場合がございます。企業プレスリリース詳細へ : https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000019.000057691.htmlPR TIMESトップへ : https://prtimes.jp

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