ビズメイツ、Sprocket Personalize for Mailを採用し、パーソナライズドメールで学習継続率向上を目指す

Web行動データとメールマーケティングの融合により、一人ひとりに最適化されたサポートを提供CX改善プラットフォームを提供する株式会社Sprocket（本社：東京都品川区、代表取締役：深田 浩嗣）は、ビジネス特化型オンライン英会話「Bizmates」を展開するビズメイツ株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：鈴木 伸明、以下「ビズメイツ」）がBizmatesの顧客エンゲージメント強化のために「Sprocket Personalize for Mail」を採用したことをお知らせします。ビズメイツは既に導入している「Sprocket Personalize for Web」との連携により、さらなるパーソナライズされた顧客コミュニケーションの実現を目指します。[画像1: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/32195/192/32195-192-7e7ed3d69d4eb5f5828a44d9037cef5e-1200x630.png?width=536&amp;quality=85%2C75&amp;format=jpeg&amp;auto=webp&amp;fit=bounds&amp;bg-color=fff ]導入の背景と目的ビズメイツは、「もっと多くのビジネスパーソンが世界で活躍するために」というミッションのもと、語学事業と人材事業を通じて、人と企業のグローバル化を支援しています。語学事業では、ビジネス特化型オンライン英会話サービス「Bizmates（ビズメイツ）」、英語コーチングサービス「Bizmates Coaching（ビズメイツ コーチング）」に加え、外国人向けビジネス特化型オンライン日本語会話サービス「Zipan（ジパン）」を展開。人材事業では、高度なグローバル人 材と日本企業をつなぐ人材紹介サービス「G Talent（ジータレント）」とグローバル人材の日本での転職支援プラットフォーム「GitTap（ギットタップ）」を提供しています。同社は2020年よりBizmatesの会員サイト、そして英語学習者への情報提供を行うオウンドメディアの2種類のWebサイトにおいて、Web接客ツール「Sprocket Personalize for Web」を導入し、Web上での顧客接点の最適化を図ってきました。Web接客により蓄積された行動データと顧客理解を基に、さらなる顧客エンゲージメントの強化を目指し、この度「Sprocket Personalize for Mail」の採用を決定しました。Sprocket Personalize for Mailは、顧客一人ひとりの行動や属性に応じてパーソナライズされたメールを自動配信できるメールマーケティングツールです。Web接客で培ったデータや行動分析を活用し、最適なタイミングで最適なメッセージを届けることで、顧客エンゲージメントの向上を実現します。オンライン英会話市場では、学習者の継続率向上が重要な課題となっています。特にビジネス英会話においては、学習者の目標やレベル、学習ペースが多様であり、画一的なコミュニケーションでは十分な学習支援ができません。ビズメイツは、Webサイト上での行動データとメールマーケティングを連携させることで、学習者一人ひとりの状況に応じた最適なサポートを提供し、学習成果の最大化および顧客満足度の向上を目指します。ビズメイツ株式会社 ランゲージソリューション事業本部 マーケティンググループ ディレクター 藤浪 哲也氏のコメント当社はSprocket Personalize for WebとSprocket Personalize for Mailの連携により、学習者の行動データを多角的に分析し、より効果的な学習支援を実現していきます。将来的には、レッスン履歴や講師からのフィードバックなど、学習に関するあらゆるデータを統合し、AIを活用した各学習フェーズにおける最適な学習体験の実現を目指しています。また、行動データの最適化により、今後は会員サイトだけでなくアプリやLINEなど複数チャネルでのシームレスな学習体験の提供や、タッチポイントごとのコミュニケーションの最適化を行うことで、英語学習のみに留まらない、さらなる顧客体験の向上にも注力していく予定です。CX改善プラットフォーム「Sprocket」についてSprocketは、MA・CDP・BIなどの機能を併せ持つ、複数のプロダクトからなるCX改善プラットフォームです。データから顧客理解を深め、顧客一人ひとりに合わせたコミュニケーションを取ることで、CXの全体最適を実現します。https://www.sprocket.bz/[画像2: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/32195/192/32195-192-d8c5ed5798c0131fe646210b5e5dcb04-1679x762.png?width=536&amp;quality=85%2C75&amp;format=jpeg&amp;auto=webp&amp;fit=bounds&amp;bg-color=fff ]株式会社Sprocketについて株式会社Sprocketは、「テクノロジーで、人と企業が高め合う関係を作る」をミッションに、企業のマーケティング活動を支援しています。顧客接点の全体最適化ニーズに応えるプラットフォームとPDCAサイクルを確実に回すための伴走支援をセットで提供することで、企業固有の課題に向き合い、成果創出にコミットします。名 称：株式会社Sprocket（英文社名 Sprocket Inc.）設 立：2014年4月所在地：〒141-0031 東京都品川区西五反田7-24-4 K.U.ビル6階事業内容：CX改善プラットフォーム「Sprocket」の開発・運用とコンサルティングによる成果創出コミットメントサービスの提供代表者：深田 浩嗣（ふかだ こうじ）企業プレスリリース詳細へ : https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000192.000032195.htmlPR TIMESトップへ : https://prtimes.jp