株式会社日本旅行と株式会社インバウンドテック、DXとAIを活用した事業推進に向けた業務提携契約を締結 (2025年8月14日)

株式会社日本旅行（本社：東京都中央区、代表取締役社長：吉田 圭吾、以下「日本旅行」）と株式会社インバウンドテック（本社：東京都新宿区、代表取締役 社長執行役員：東間 大、以下「インバウンドテック」）は、両社の事業基盤と先進技術を融合させ、新たな価値創出を目指すため、2025年8月14日に業務提携契約（以下「本提携」）を締結したことをお知らせいたします。[画像: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/4858/944/4858-944-67f5a9a5cb040cd272fa7533c7a14576-1800x1200.jpg?width=536&amp;quality=85%2C75&amp;format=jpeg&amp;auto=webp&amp;fit=bounds&amp;bg-color=fff ]▲左から、インバウンドテック 代表取締役 社長執行役員 東間 大 氏、日本旅行 代表取締役社長 吉田 圭吾1. 業務提携の目的日本旅行が持つ観光業の知見や広範な顧客基盤と、インバウンドテックが保有するAI技術を活用した多言語対応力やDX推進のノウハウを融合させることにより、インバウンド領域をはじめとする各事業分野で、高品質かつ利便性の高いサービスを提供することを目的とします。本提携を通じて、顧客対応の高度化や業務効率化を実現し、お客様の満足度向上と両社の企業価値向上を目指します。 日本旅行は、2025年3月28日にインバウンドテック社の株式を取得しており、本提携は両社の連携を一層強化するものです。2. 業務提携の内容両社は、以下の領域において協業を進めます。●インバウンド事業インバウンドテックが持つ24時間365日対応の多言語コンタクトセンターとAI多言語自動翻訳システムを活用し、訪日外国人旅行者向けのサービスを拡充します。AIチャットボットやCRMシステム等の最新技術を導入し、問い合わせデータを分析することで、サービス改善に繋がる具体的な提案を共同で行います。●教育事業教育旅行の積立金管理システムに関する問い合わせ対応において、AIチャットボットを導入し、24時間365日の自動応答を実現します。これにより、保護者や学校関係者の利便性を高めます。●コーポレート事業（製薬業界向け）製薬業界に特化した営業支援システムをAIの活用により共同開発します。AIチャットボットがMR（医薬情報担当者）からの講演会に関する問い合わせに迅速に対応することで、顧客はよりスムーズに情報を得ることができます。また、製薬業界の対応マニュアル等の情報をAIで高精度に検索できるシステムを活用し、業務効率化と対応品質の向上を図ります。●公務・地域事業（BPO業務） インバウンドテックが保有するAI技術を活用した高度なコールセンター機能を活かし、自治体の業務効率化や住民サービスの向上に貢献するBPO事業を共同で推進します。【株式会社インバウンドテック】所在地： 東京都新宿区新宿1-8-1代表者： 代表取締役 社長執行役員 東間 大設立： 2015年4月1日資本金： 548,024,300円（2025年3月31日現在）事業内容： マルチリンガルCRM事業、セールスアウトソーシング事業 上場市場： 東京証券取引所グロース（証券コード：7031）企業プレスリリース詳細へ : https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000944.000004858.htmlPR TIMESトップへ : https://prtimes.jp