お名前は「頂戴」できるのか？　第一印象を決めるのはやっぱり「言葉遣い」 (2017年3月18日)

この春新入社員になるあなたへ。第一印象を決めるのは、まず「言葉遣い」。そして、その言葉遣いの基本となるのが「敬語」だ。大ベストセラー「頭がいい人の 敬語の使い方」シリーズの著者・本郷陽二氏のシリーズ最新刊、『一言で印象が変わる さすがと思われる話し方』（ベスト新書）から、押さえておきたい敬語の実例を紹介する。名前を「頂戴」されても困りますお名前は「頂戴」できるのか？ 第一印象を決めるのはやっぱり「...の画像はこちら &gt;&gt;イラスト／ホセ・フランキー 何かを申し込む際に、受付担当者から「お名前を頂戴できますか？」と言われた経験はないでしょうか。 ごく当たり前に使われているので、違和感を覚えない人が増えているようですが、「へんな日本語」「言われるたびにイラッとする」という人もいます。「頂戴できますか？」の正しい使い方は、「お茶を頂戴できますか？」とか「申込用紙を頂戴できますか？」といったもの。つまり、「頂戴できますか？」というのは、「○○をください」を丁寧に言ったものなのです。 ということは、「お名前を頂戴できますか？」では、「あなたの名前をもらえますか」「あなたの名前をください」という意味になってしまいますね。 落語や歌舞伎などであれば、「師匠の名前を頂戴し…」という言い方も間違いではありません。しかし、一般の人が名前を誰かにあげたり、誰かからもらうということはありませんから、「お名前を頂戴」という言い方がヘンだというのがわかるでしょう。 この言葉は「バイト敬語」の一つとして、よく耳にします。バイト敬語とは、レストランやファーストフード店、コンビニなど、アルバイト店員が多い業界で言葉遣いをマニュアル化したもの。その中に、間違った言い回しが定着していて、日本語の乱れにつながると言われているものです。 もし、相手の名前を教えて欲しいのなら、「お名前を伺ってもよろしいでしょうか？」、「お名前を教えていただけますでしょうか？」「お名前をお聞きしてもよろしいでしょうか？」というのが正しい日本語です。あるいは、もう少しシンプルに、「お名前を教えていただけますか？」「お名前をお聞かせください」といっても大丈夫です。 また、「おそれいりますが」と、前置きをしてから聞くと、より一層丁寧な印象を与えられます。 実は、この「お名前を頂戴できますか」は、「お名刺をちょうだいできますか？」がごっちゃになってできた新語だとも言われています。 同様に「お名前をいただけますか？」も間違いなので覚えておきましょう。■お客様の名前を伺う場合は× お名前を頂戴できますか〇 お名前を伺ってもよろしいですか× お名前をいただけますか〇 お名前を教えていただけますか【ポイント】名前は、あげたり貰ったりしない【『一言で印象が変わる さすがと思われる話し方』より構成】