利用者おすすめのネット銀行、auじぶん銀行、ソニー銀行が2年連続同点1位

顧客満足度調査を実施する株式会社oricon MEは6月2日、最新「2025年 ネット銀行ランキング」を発表。【auじぶん銀行】と【ソニー銀行】が同点で総合1位を獲得した。総合3位には【住信SBIネット銀行】がランクインとなった。 「ネット銀行ランキング」は、主にインターネットや電話など通信端末を介して銀行業務サービスを提供するインターネット専業銀行8社を対象に、そのサービスに1ヶ月1回以上ログインしている全国2,107人の回答を元にしている。 今回同点総合1位となった【auじぶん銀行】は、昨年に続き2年連続の総合1位。全11項目の評価項目別では、「付帯・連携サービス」、「優遇サービス」、「手数料」、「キャンペーン」の4項目で1位を獲得した。特に“キャンペーンや提携ポイントの充実さ”などを評価した「キャンペーン」は、2022年から4年連続1位の高評価を得ている。また部門別では、男女別「男性」、商品別「定期預金・積み立て」で1位を獲得した。 一方の【ソニー銀行】も、昨年に続き2年連続、通算では5度目の総合1位に。評価項目別では「提供商品・サービス」、「サイトの使いやすさ」、「アプリの使いやすさ」、「手続き」、「ATMの使いやすさ」、「サポート体制」の6項目で1位を獲得した。特に“商品・サービスの充実さや外貨含む預金金利”などを評価した「提供商品・サービス」、“サイトでの取引のしやすさ”などを評価した「サイトの使いやすさ」は、2019年から7年連続1位、“問い合わせ方法の充実さ”などを評価した「サポート体制（※1）」は、2021年から5年連続1位の高評価。部門別では、男女別「女性」で1位となっている。※1．2021～2023年は「問い合わせのしやすさ」として受賞 【auじぶん銀行】の良い点として、実際の利用者からは、「他のネット銀行に比べてキャンペーンでの定期金利がよく、連携サービスの利用によるメリットも感じやすい（60代以上・男性）」、「au PAYへのチャージもスムーズですし、ランクによってATMの手数料や振込手数料の無料回数があるので、とても便利です（50代・女性）」といった声が寄せられている。 【ソニー銀行】には、「わかりやすくて使いやすいサイト。定期預金の内訳など、優れている。定期金利ボーナスキャンペーンなどの金利発表が早い（50代・男性）」、「セキュリティがしっかりしていて安心感がある。金利が高い。アプリやウェブサイトが使いやすい。振込手数料が月4回まで無料の点（40代／女性）」といった声が良い点として寄せられている。 なお総合3位の【住信SBIネット銀行】は、男女別部門「男性」で2022年から4年連続の1位（※2）に。また総合4位の【PayPay銀行】は、評価項目別「システム・セキュリティ」で2021年（※3）以来、2度目の1位を獲得した。※2．男女別部門「男性」：2025年は【auじぶん銀行】と【住信SBIネット銀行】、2024年は【auじぶん銀行】と【住信SBIネット銀行】と【ソニー銀行】、2022年は【住信SBIネット銀行】と【ソニー銀行】が同点1位※3．2021年は「システムの安定性」として受賞【2025年 おすすめのネット銀行ランキング】（オリコン顧客満足度(R)調査）1位 auじぶん銀行 71.8点1位 ソニー銀行 71.8点3位 住信SBIネット銀行 71.6点4位 PayPay銀行 69.7点5位 楽天銀行 69.1点※6位以降、評価項目別・部門別の各ランキング、調査概要等は「オリコン顧客満足度(R)」公式サイトをご覧ください。

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