越境EC「ohora台湾」に「CRM PLUS on LINE」を導入　台湾でのCRMローカライズにLINEを活用

LINEのID連携数を毎月1000人ペースで伸ばし続ける株式会社ソーシャルPLUS（所在地：東京都文京区、代表取締役：岡田 風早）が提供するアプリ「CRM PLUS on LINE」を、2022年12月末、ジェルネイルEC「ohora台湾」に導入いただきました。台湾では人口の約95%がLINEを利用しています。※1 韓国発の越境EC「ohora台湾（ https://ohoratw.com/ ）」は、台湾のユーザーにとって身近なLINEをCRMに活用すべく、「CRM PLUS on LINE」を導入しました。LINEログインによる会員登録・ログイン簡略化や、LINEのID連携をおこなった方には商品の購入完了通知・発送完了通知をLINE公式アカウントで配信するなどの施策を実施し、LINEのID連携数を毎月1000人ペースで伸ばし続けています。（2023年4月末時点）[画像1: https://prtimes.jp/i/85682/85/resize/d85682-85-ee4e182cfd70734bdba5-0.jpg ]Shopifyアプリ「CRM PLUS on LINE」：https://apps.shopify.com/socialplus?locale=jaEnglish version of this press release：https://crmplus.socialplus.jp/newsrelease/20230524-enLINEログインでID連携を促進し、パーソナライズされたメッセージを配信[画像2: https://prtimes.jp/i/85682/85/resize/d85682-85-b091abbf63f62422cc92-1.jpg ]LINEログインで会員登録をおこなうと、会員登録・LINE公式アカウントへの友だち追加・会員IDとLINEのユーザーIDの連携がすべて同時に完了します。ID連携されると「どの会員がどの友だちか」を特定できるため、購入した商品に関する案内（購入完了通知・発送完了通知など）もLINEで配信できるようになります。配送状況をLINE公式アカウントから確認できることで、越境ECにおける商品受け取りまでの不安解消に貢献しています。[画像3: https://prtimes.jp/i/85682/85/resize/d85682-85-80494b7347b5adfbc386-2.jpg ]「ohora台湾」のECサイト構築やLINE公式アカウントの運用を支援しており、「CRM PLUS on LINE」の導入を推進した「ベクトル台湾」様から、導入にあたってのコメントを頂戴しました。導入コメント（ECサイト構築・LINE公式アカウント運用担当 ベクトル台湾：木下様）越境ECにおいて、ローカライズは極めて重要です。台湾のユーザー様に「ohora」の魅力を伝え、購入体験を良くするための手段として、台湾人口の約95%が利用しているLINE※1を活用しようと考えました。「CRM PLUS on LINE」はShopifyとLINEの連携に特化した機能が充実しており、LINEのID連携促進からメッセージ配信のパーソナライズまで、スピーディーに実現できています。中でも効果的だったのはLINEログインによるID連携促進です。「次回からLINEで簡単にログインできる」というメリットがユーザー様にとってわかりやすいこともあり、毎月1000人ペースで連携数を伸ばし続けられています。ID連携数が伸びることで、購入商品に関する案内や関連商品のレコメンド、購入を迷っている商品に関する配信など、LINEでできる施策のインパクトも大きくなっていきます。今後も台湾のユーザー様との関係構築に、LINEを積極的に活用していきます。注釈※1 台湾でのLINE利用率：LINE台湾のMAU 2,200万人（2023年3月末時点：LINE株式会社調べ）と台湾人口 2,326万人（2022年12月 外務省公開データ）で算出。■LINE台湾のMAU：2023年3月末時点 LINE株式会社調べ（ https://www.z-holdings.co.jp/ja/ir/library/presentations/main/011/teaserItems2/02/linkList/03/link/jp2022q4_presentation_app.pdf ）■台湾人口：2022年12月 外務省公開データ（ https://www.mofa.go.jp/mofaj/area/taiwan/data.html ）Shopifyアプリ「CRM PLUS on LINE」について[画像4: https://prtimes.jp/i/85682/85/resize/d85682-85-4f2ee0570a0431c9d935-3.jpg ]サービスサイト：https://crmplus.socialplus.jp〈特徴〉ほぼ全ての機能が無料プランから利用可能LINEのWebhook URLを利用しないため、LINEを活用する他社の配信・チャットサービスとの併用も可能メッセージ配信だけでなく、配信基盤となる友だち数・ID連携数の増加に貢献する機能も充実エンタープライズ企業を中心に350社以上のLINE公式アカウント支援実績LINE株式会社が提供する各種法人向けサービスの販売・開発を行う広告代理店やサービスデベロッパーを認定・表彰するパートナープログラム「LINE Biz PartnerProgram」のTechnology Partnerの最上位ランク「Premier」に認定されており、代理店限定機能の導入サポートも可能【GlluGa Inc. 会社概要】会社名：GlluGa Inc.代表者： CEO Yoo Gi-hyun所在地：2F, 45, 2gongdan 8-gil, Seobuk-gu, Cheonan-si, Chungcheongnam-do, Republic of Korea事業内容：シールタイプのジェルネイルブランド「ohora」における製造・販売【ベクトル台湾 会社概要】会社名：香港商維酷公共關係諮詢國際股份有限公司台灣分公司所在地：台北市大安區光復南路102號11樓代表者：総経理 木下 研生事業内容：マーケティング分野における戦略的 PR事業URL：https://jp.vectortw.com/【株式会社ソーシャルPLUS 企業概要】株式会社ソーシャルPLUSは、フィードフォースグループ株式会社の子会社です。ID連携やソーシャルログインを手軽に導入できるSaaS「ソーシャルPLUS」とLINE連携Shopifyアプリ「CRM PLUS on LINE」を開発・提供しており、LINE株式会社が提供する各種法人向けサービスの販売・開発を行う広告代理店やサービスデベロッパーを認定・表彰するパートナープログラム「LINE Biz Partner Program」のTechnology PartnerおよびSales Partnerとして認定されています。「人とブランドをつなぎ、顧客体験を豊かにする」というミッションのもと、今後も一層の事業成長を図ってまいります。会社名：株式会社ソーシャルPLUS所在地：東京都文京区湯島3-19-11 湯島ファーストビル5F代表者：代表取締役 岡田 風早（おかだ かざはや）事業内容：ID連携・ソーシャルログインを基軸としたSaaS事業URL：https://www.socialplus.jp＜ 本件に関するお問い合わせ先 ＞株式会社ソーシャルPLUS担当：大西メール：pr@socialplus.jp企業プレスリリース詳細へPR TIMESトップへ