書籍『いちばんやさしいCX経営の教科書』の実装を伴走支援する「CX経営プログラム」を提供開始

～実践方法を確実に実行へ、4つのステージ×19のモジュールで提供～株式会社mct（本社：渋谷区、代表取締役：白根英昭）は、書籍『いちばんやさしいCX経営の教科書 顧客体験を見直し"選ばれる会社"になる』（産業能率大学出版部）で示した実践方法を、企業が確実に実行できるよう伴走支援する「CX経営プログラム」の提供を開始いたします。書籍は実践のための「地図」、本プログラムはその地図を使って目的地まで導く「ガイド」として、企業のCX経営推進を支援します。[画像1: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/40643/100/40643-100-5a027666c745cb3ccd83d598a79e2232-1280x800.png?width=536&amp;quality=85%2C75&amp;format=jpeg&amp;auto=webp&amp;fit=bounds&amp;bg-color=fff ]なぜCXの実践は難しいのか『いちばんやさしいCX経営の教科書』では、CX経営に必要な「5つの力」のフレームワークと具体的な実践方法を詳細に解説しました。しかし、実践方法がわかっても、多くの企業が実装段階で以下のような壁に直面しています。「書籍を読んで実践方法は理解できたが、どこから手をつければいいのかわからない」「CXビジョンを作ろうとしたが、経営陣の理解が得られない...」「定性リサーチをしたいが、社内にノウハウがない...」実践書の「地図」を使って目的地まで導く「ガイド」本プログラムは、書籍で詳述した実践方法を、各企業の状況に合わせて確実に実行するための伴走型支援サービスです。書籍が示す実践の「地図」を手に、経験豊富な専門家が「ガイド」として、貴社のCX経営実現まで併走します。【実践を4つのステージで着実に前進】ステージ1：発見する - 実践の起点を明確にする書籍で解説した手法を用いて、自社の現状と目指すべき方向を明確化- トップマネジメントエンゲージメントプログラム- CX現状評価プログラム- CXビジョン策定プログラムなどステージ2：編成する - 実践のための体制を構築する書籍の実践方法を実行できる組織体制とスキルセットを整備- CXチーム体制構築プログラム- CXトレーニングプログラム- CXデザインプロセス構築プログラムなどステージ3：実行する - 実践方法を自社に適用する書籍で示した「デザインの力」「オペレーションの力」「デジタルの力」を実装- インサイトリサーチプログラム- CXデザインPMOプログラム- デジタルCXプログラムなどステージ4：強化する - 実践を継続的な仕組みにする一過性の取り組みではなく、書籍が目指す持続的なCX経営体制を確立- CXガバナンス構築プログラム- カルチャーコードプログラム- CXチャンピオンプログラムなど自社に最適な実践の第一歩を特定する「CX経営Yes/Noチャート」19のモジュールすべてを実施する必要はありません。独自開発の診断ツール「CX経営Yes/Noチャート」により、書籍の実践方法の中から、貴社が今すぐ着手すべきポイントを特定し、「どこから始めればいいの？」という問いに明確に答えます。小さな一歩から始める実践CX経営の実践に「完璧なタイミング」はありません。重要なのは、書籍で学んだ方法を、小さくても確実な一歩として実行に移すことです。本プログラムは、その第一歩を確実に踏み出し、着実に前進するための伴走支援を提供します。サービス名： CX経営プログラム提供開始： 2025年11月13日対象： CX経営を実践したい企業提供形態： モジュール単位での選択制（全19モジュール）[画像2: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/40643/100/40643-100-616588a7b283ebafaf85abe0c2b85266-1280x800.png?width=536&amp;quality=85%2C75&amp;format=jpeg&amp;auto=webp&amp;fit=bounds&amp;bg-color=fff ]CX経営プログラムの資料はこちらからダウンロードいただけます。ダウンロード本プログラムは、書籍『いちばんやさしいCX経営の教科書 顧客体験を見直し"選ばれる会社"になる』（産業能率大学出版部）をベースに開発されました。CX経営や本プログラムの考え方は、書籍をご参照ください。[画像3: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/40643/100/40643-100-e9d6d2331965328d3ed1d94bb7578f18-532x540.jpg?width=536&amp;quality=85%2C75&amp;format=jpeg&amp;auto=webp&amp;fit=bounds&amp;bg-color=fff ]『いちばんやさしいCX経営の教科書 』書籍の情報はこちらからご覧いただけます。https://mctinc.jp/cxm【サービス提供開始記念キャンペーン】2026年1月30日（金）までの期間限定で、「CX経営Yes/Noチャート」無料体験会をご提供します。○費用： 無料○日時： 貴社のご都合がよい日程をお教えいただき、設定いたします。○所要時間： 1時間○形式： 対面/オンライン どちらでも可能です。[画像4: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/40643/100/40643-100-2c6b4b8d19caaccf052c85411178009a-1280x554.png?width=536&amp;quality=85%2C75&amp;format=jpeg&amp;auto=webp&amp;fit=bounds&amp;bg-color=fff ][動画: https://www.youtube.com/watch?v=AIJZqhStTwY ]CX経営Yes/Noチャート体験のイメージCX経営Yes/Noチャート無料体験会へは、こちらのフォームからお申し込みください！無料体験会に申し込む株式会社mctについて[画像5: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/40643/100/40643-100-b4d71449ed0e703d7237ad6efb858cb7-388x167.png?width=536&amp;quality=85%2C75&amp;format=jpeg&amp;auto=webp&amp;fit=bounds&amp;bg-color=fff ]人間中心デザインとCX経営を軸に、企業の顧客価値創造と事業成長を支援するコンサルティングファーム。サービスデザイン、商品開発、CX測定・改善、組織変革など、幅広い領域で実績を持つ。会社概要- 社名：株式会社mct- 東京本社：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前2-4-11 Daiwa神宮前ビル1F・2F- 大阪本社：〒542-0076 大阪市中央区難波五丁目1番60号 なんばスカイオ17階- 代表者：代表取締役 白根英昭- URL：https://mctinc.jp/- 事業内容：CXコンサルティング、人間中心デザイン支援、組織変革支援本件に関するお問い合わせ先株式会社mct 担当：桑山 Email：cxm@mctinc.jp TEL：090-9139-8034企業プレスリリース詳細へ : https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000100.000040643.htmlPR TIMESトップへ : https://prtimes.jp