●この記事のポイントマクドナルドの巨大セルフ注文端末が「価格非表示・冗長なアップセル」でSNS炎上状態に。一方、かつて不評だった松屋の券売機はゼロベース設計の見直しで高評価に転換。
両社の事例から、飲食店DXにおける「透明性・迷わせない設計・動線の多様化」という3…
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