イベントのアンケートを最大限生かす。顧客像を可視化し、施策まで伴走する新サービス「顧客図鑑360」をリリース

株式会社博展（本社：東京都中央区）は、展示会やイベントで得られるアンケートデータを起点に、顧客のニーズや価値観を多角的に解析・可視化する新サービス「顧客図鑑360（サンロクゼロ）」の提供を開始いたします。本サービスは、データに基づく再現性のあるアプローチにより、これまで感覚や経験に頼りがちだった顧客理解の精度を高め、本質を捉えるものへと変えます。ターゲットごとの最適なアプローチ設計やコミュニケーション施策の精度向上を支援し、イベントで得られた顧客の声を次のビジネス機会へとつなげます。[画像1]https://digitalpr.jp/simg/3020/134627/700_392_202605121653546a02dc92323a1.png開発の背景：「イベントデータ」が活かしきれていない現状BtoB企業の多くが、展示会出展やイベント主催を通じて顧客接点を持ち、アンケートを収集しています。しかし実際には、「回答を集めただけで終わってしまっている」「なんとなくグラフ化するだけで、次の施策に活かせていない」という課題を抱えている担当者も少なくありません。イベントや展示会で取得されるアンケートデータは、意欲の高い来場者の「意識・行動・属性」が紐づいた非常に質の高い&ldquo;本音&rdquo;であり、マーケティングにおいて極めて価値のある情報源です。博展は、年間2000件以上の展示会・イベントサポートの経験から、そういった顧客が感じているジレンマを目の当たりにするなかで、本サービスの開発に至りました。「顧客図鑑360」の主な特長[画像2]https://digitalpr.jp/simg/3020/134627/700_359_202605121655266a02dcee44027.png1.ニーズの違いに着目した顧客タイプ分類属性や単純な集計による分類ではなく、顧客ニーズの組み合わせが似たタイプを見つけ、アンケート情報と照らし合わせながら立体的に顧客像を読み解きます。顧客が何を求め、どのような判断軸を持つのかを明らかにすることで、本質を捉えたコミュニケーションを実現します。2. 設問設計から事後のマーケティング施策までを一貫して伴走専門チームによる目的に合わせた適切な設問設計から、統計解析、レポーティングまでをワンストップでサポート。さらに、単なる集計結果のまとめで終わらせず、具体的な営業・マーケティング施策への落とし込みまでご支援します。[画像3]https://digitalpr.jp/simg/3020/134627/700_246_202605121656186a02dd2271192.png3. 延べ500件以上の展示会の現場実績に裏打ちされた確実なアンケート運用現場でのアンケート取得からデータ化までは、国内外で豊富な実績を持つサービスチームがサポートします。紙アンケートや既存ツールを含め、後工程の分析を見据えたスムーズなデータ収集が可能です。■ 今後の展望株式会社博展は今後も、イベントというリアルな体験とデータ活用を掛け合わせることで、企業の顧客理解の高度化と新たな価値創出に貢献してまいります。ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー詳細の資料ダウンロードはこちらhttps://pages.hakuten.co.jp/26-05-14_Kokyakuzukan2026_DL.html?source=prーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー開発チーム メッセージ：イベントは、顧客と直接向き合い、生の声に触れることができる貴重な機会です。一方で、その場で得られたアンケートやデータを、十分に活用しきれていないという課題を多く見てきました。また私たちは、イベントというリアルな体験を、どうアップデートすべきかという問いにも向き合ってきました。個々の主観で「よかったね」で終わらせるのではなく、客観的で再現性のある軸で捉え、次につながるものにしていく。そんな在り方が求められていると感じています。本サービスは、その一歩として、顧客アンケートの解析を通じて、顧客の本質を捉えるものです。これまで埋もれていたデータも、見方を変えれば「宝の山」になります。イベントは、これからもっと進化していきます。その可能性を広げる一助として、本サービスがお役に立てれば幸いです。[画像4]https://digitalpr.jp/simg/3020/134627/150_150_202605121658056a02dd8d26fdc.png角田 由貴乃京都大学農学部卒。在学中に統計学を学び、心理的アプローチも取り入れた食生活の研究に取り組む。卒業後は株式会社博展に入社し、BtoBからBtoCまで幅広いイベントのプランニングを担当。「体験を科学する」ことをテーマに、イベントにおける体験と感情の関係性をデータ解析の観点から研究している。2025年より、イベントアンケートの活用サービスを立ち上げ、ビジネスにおける実践的なデータ活用を推進中。展示会歴：Japan Mobility Show、大阪・関西万博、CEATEC、人とくるまのテクノロジー展、IT Week、企業様主催イベントなど多数[画像5]https://digitalpr.jp/simg/3020/134627/150_150_202605121735206a02e64805948.png志村 純⼦早稲⽥⼤学⼤学院教育学研究科卒。公認⼼理師。在学中は、国⽴精神神経医療研究センター 精神疾患病態研究部にて精神疾患の研究に従事。また⼤学では、⼼理学や脳科学の観点から統計学を学び、感情理解や援助要請などについて量的/質的研究を⾏う。博展⼊社後は、BtoB、BtoCに関わらず、イベントや企業パンフレット、店舗什器などのプランニングを担当。2026年から、分析サービスへ参画。展⽰会歴：JAPANドラッグストアショー、国際医⽤画像総合展、鉄道技術展、など本サービスに関する対談記事はこちらhttps://www.expoline.jp/blog/event-data-insights/?utm_source=hakuten&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=cross_promotion ■株式会社博展について代表者：代表取締役 会長執行役員／田口 徳久、代表取締役 社長執行役員 CEO／原田 淳所在地：〒104-0031 東京都中央区京橋三丁目１番１号 東京スクエアガーデン20F設立：1970年3月パーパス「人と社会のコミュニケーションにココロを通わせ、未来へつなげる原動力をつくる。」のもと、多様な&ldquo;体験&rdquo;を統合的にデザインし、企業や団体のマーケティング課題の解決に貢献しています。＜公式サイト＞コーポレートサイト：https://www.hakuten.co.jpこれからの&ldquo;体験&rdquo;を考えるwebマガジン「THINK EXPERIENCE（TEX）」：https://www.hakuten.co.jp/tex＜公式SNS＞Instagram：@hakuten__（https://www.instagram.com/hakuten__）X：@HakutenCorp （https://x.com/HakutenCorp）facebook：@hakutencorp（https://www.facebook.com/hakutencorp）本件に関するお問合わせ先株式会社 博展 広報・PR担当E‐Mail：pr@hakuten.co.jp関連リンク詳細の資料ダウンロードはこちらhttps://pages.hakuten.co.jp/26-05-14_Kokyakuzukan2026_DL.html?source=pr