堺市南区役所で既設タッチパネル案内システムにAI音声案内を追加　来庁目的を“話すだけ”でAIが案内を実施

昨年稼働のＡＩチャットボットと併せ、庁舎内外でのＡＩ案内の利用が可能に２０２６年６月３日 タケロボ株式会社 堺市南区役所で既設タッチパネル案内システムにＡＩ音声案内機能を追加 来庁目的を“話すだけ”でＡＩが案内を実施 ～昨年稼働のＡＩチャットボットと併せ、庁舎内外でのＡＩ案内の利用が可能に～ ＡＩシステム･ＡＩロボットの開発、提供を手掛けるタケロボ株式会社(所在地：東京都品川区)は、堺市南区役所で稼働中のタッチパネル案内システムに、ＡＩ音声案内機能(以下、ＡＩインフォメーション)を追加し、本番稼働を開始しました。来庁者は、音声で用件を伝えるだけで、ＡＩが最適な担当課等を案内し、利便性が大きく向上します。 堺市南区では、昨年８月にスマートフォン等で利用できるＡＩチャットボットを導入しており、今回のＡＩインフォメーション追加により、区民は庁舎内外のどこからでもＡＩによる案内サービスを利用できる環境が整いました。 ■堺市南区ＡＩインフォメーションの概要 コミュニケーションインタフェースとして、音声(認識・発話)と画面(※)を用います。堺市と南区役所に関する情報を学習したＡＩが、来庁者の質問に対し、音声と画面を通じて分かりやすく案内します。 (※)既設タッチ型多言語案内システムの画面２５インチにて、既存機能のタッチ案内に加え、ＡＩインフォーション機能を併用して提供します。 ＜設置イメージ･画面イメージ＞ 【画像：https://kyodonewsprwire.jp/img/202606020231-O1-rB4qxT40】 ■機能と特徴 堺市南区のＡＩインフォメーションは、つぎの機能や特徴を備えています。 ①区役所・市役所の業務を幅広くカバー 南区役所の担当業務の案内はもとより、市役所が担当する業務についても、市役所の担当部署を案内します。 ②高性能ＡＩと高性能音声認識 来庁者の質問を高い精度で認識し、自然な対話で案内を行います。 ③多言語対応 日本語のほか、英語、中国語、韓国語、スペイン語、ポルトガル語、ベトナム語での音声による質疑応答を提供します。管理者は全て日本語で操作するだけで、多言語化はＡＩが自動的に実行します。 ④二次元コード連携 担当課･担当窓口の場所は地図を表示するとともに、二次元コードを表示。来庁者はスマートフォンで地図を確認しながら移動できます。 ⑤自動起動と自動終了 既存タッチ案内とデバイスが併用につき、タッチ案内と同様、開庁時には自動起動(電源ＯＮ)、閉庁時には自動終了(電源ＯＦＦ)します。 ⑥管理システム 誰でも簡単に利用状況の確認、ＡＩデータの登録、学習を行うことができます。 ■会社概要 商号 ： タケロボ株式会社 所在地 ： 〒141-0022 東京都品川区東五反田5-27-10 野村ビル9F 代表 ： 代表取締役社長 竹内 清明 設立日 ： 2011年8月31日 事業内容： AI、ロボットの企画、開発、製造、販売 URL ： https://www.takerobo.co.jp/