くら寿司『ちいかわ』コラボ中止までの経緯　SNSで景品の扱いに指摘→調査公表から3日後に従業員の不正発表

　くら寿司は5日、開催中の『ちいかわ』コラボキャンペーンを6日の営業開始時から中止すると発表した。同社がSNS上の投稿を受けて調査を公表してから、3日後の決定となった。

　同社は2日、「『ちいかわ』コラボ施策に関する一部SNS投稿について」と題した文書を公式サイトに掲載。一部SNSなどで指摘されていた「ビッくらポン！」コラボグッズの不適切な取り扱いに関する投稿を重く受け止め、事実関係を調査していると説明していた。

　景品については、原則として鍵付き倉庫内で保管し、複数人での開封や補充、担当者の明確化など、社内規定に基づいて管理していると説明。不適切な取り扱いや取得は容認せず、調査で問題が判明した場合には、該当者への厳正な処分や法的措置を含めて対応する方針を示していた。グッズの提供数と在庫数の照合や、管理ルールの厳格化にも取り組むとしていた。

　3日後の5日に調査結果を公表し、キャンペーンの実施に際して従業員による不正行為が判明したと報告。翌6日の営業開始時から、景品の配布やコラボメニューなど全施策を中止することを決めた。不正行為の具体的な内容や、該当する従業員への処分については明らかにしていない。

　同社は、キャンペーンを楽しみにしていた利用客や関係者に謝罪し、中止への理解を求めた。

■全文

　平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。現在開催中の「ちいかわ」コラボキャンペーンにおきまして、お客様並びに関係者の皆様に多大なご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

　弊社にて調査を進めた結果、同キャンペーンの実施に際し、当社の従業員による不正行為が判明したため、明日2026年9月6日（日）の営業開始時より、下記の「ちいかわ」コラボキャンペーンを「中止」とさせていただくことになりました。同キャンペーンを楽しみにして頂いていたお客様、並びに関係者の皆様に深くお詫び申し上げます。

＜2026年9月6日（日）の営業より中止するキャンペーン内容＞
（1） ビッくらポン！ オリジナルフィギュア・オリジナルアクリルマグネット・オリジナル缶バッジの配布
（2）オリジナル湯呑みのプレゼント
（3）オリジナル寿司皿のプレゼント
（4）レシート応募キャンペーン（オリジナルショートエプロンのプレゼント・抽選50名様）
（5） コラボメニュー（あげだっこ!ソースのめん・うさぎのパァンッケーキ）
（6）ビッくらポン！動画/店内装飾（グローバル旗艦店原宿・なんばパークスサウス・新宿靖国通り店）

　テレビCMにおきましては引続き「ちいかわ」コラボキャンペーンが実施中である旨の放送が継続しておりますが、上記のとおり、キャンペーン内容は終了しております。

　この度のキャンペーン中止によりご迷惑をおかけいたしますこと、重ねてお詫び申し上げます。何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。