初めて補聴器・集音器の購入満足度は「大変不満・不満足が63％」株式会社Olive Union【補聴器・集音器の購入後の気づき意識調査】

～新時代の聞こえを高機能イヤホンのレンタル（サブスクリプション）でご提供～スマートフォンアプリで「音の最適化」ができるイヤホン『Olive Smart Ear Plus（以下 、オリーブスマートイヤープラス）』を開発・販売している株式会社Olive Union（以下 オリーブユニオン、本社：東京都目黒区、代表取締役：オーウェン ソン）は、消費者による初めての補聴器・集音器の購入に際し、製品購入前後の使用感、及び意識の変容を把握するため、補聴器・集音器を購入した方約5,000名を対象にアンケートを実施しました。170名以上（11月30日現在）からご回答いただき、補聴器・集音器の課題が明らかになりました。[画像1: https://prtimes.jp/i/68480/10/resize/d68480-10-0d8a3e63932792eac7ae-1.png ]■初めての補聴器・集音器の購入後に関するアンケートトピックス[画像2: https://prtimes.jp/i/68480/10/resize/d68480-10-1626c98b936583cb05d0-13.png ]■78%以上のユーザーが初めての製品購入の検討に際し、「聞こえを改善が出来るのか不安」 購入検討している際に感じた懸念点として挙げられたTOP3は「購入費用が高い」「（装用した） フィット感不安」に続き、「好みのデザインが無い/周囲に難聴を公表しているかのよう」など他 者の目を意識した心理的不安も明らかになりました。[画像3: https://prtimes.jp/i/68480/10/resize/d68480-10-4b6e2d335b0eacc126fb-3.png ] 2021年11月実施の自社調査結果より（N＝177）株式会社Olive Union.■63%が 初めて購入した補聴器・集音器に大変不満足・不満足、その理由は「期待していたほど効果がない」 初めて補聴器・集音器を購入した63％が、使用後に「大変不満足・不満足」と回答。その理由は、「期待していたほど聞こえない」と65.3％の人が回答。続いて、「費用が高い」「耳から落ちやすい」「故障する」「おしゃれでない」／「頻繁に補聴器店に通わないとならない」と回答し、製品の効果が不明瞭と感じながらも購入に踏み切り、結果、聞こえの改善が期待していたほど得られなかったと回答しています。[画像4: https://prtimes.jp/i/68480/10/resize/d68480-10-af8b6eb9541777ab0b39-11.png ] 2021年11月実施の自社調査結果より（N＝177）株式会社Olive Union.■意外に費用がかさむ 10万円の出費も！ 電池代出費は62.1％と最も多く 「購入後、本体費用に加え発生した費用はありますか」という質問では、「電池代金 」62.1％が最も選択され、次いで「修理品」が選ばれました。*複数回答。また、その金額について、「1万円以下」に47％と回答があり、なかには10万円以上の出費になったという回答も。購入後もメンテナンスに一定の費用捻出が必要であることが分かりました。[画像5: https://prtimes.jp/i/68480/10/resize/d68480-10-b663746cfebe262643d3-4.png ] 2021年11月実施の自社調査結果より（N＝177）株式会社Olive Union.■約半数が１か月未満で使用を断念！ その理由は「耳が痛い」「コロナ対策のマスク常用で製品が外れる」 「すぐに電池が無くなる」「好きなデザインがない」など不満の声多数（自由回答） 「これまでに使用した補聴器・集音器の使用期間はどれくらいですか？」という質問では、１か月未満 が46％と最も選択され、ついで、「購入した製品を使い続けている」17％、「１か月以上３か月未満」15％、「１年以上３年未満」が11％と、回答にバラつきがありました。[画像6: https://prtimes.jp/i/68480/10/resize/d68480-10-e4804c2a5333ddbbe55b-5.png ] 2021年11月実施の自社調査結果より（N＝177）株式会社Olive Union. 使用を断念された理由（*自由記述回答）は、「集音器を何個か購入したことがあるが、耳の穴に合わない、耳掛け式は眼鏡もかけていることからつけ心地が 合わず外れてしまう、あとは雑音が大き く&ldquo;音&rdquo;は聴こえるが&ldquo;会話&rdquo;が聞こえない。どの製品もこの３つが 当てはまり、使い続けられなかった。」「不満があるが勿体ないので使っている、全く予想と違うときがあった。」「デザインが悪くいかにも補聴器を付けている感があった。」「耳にフィットしなく外れやすい。高音が聞き取れにくく調整が効かなかった。」「好きなデザインがない」「価格がまだ自分の収入に対して高い」など、いずれも機能、価格、装用感（デザイン、フィット 感）に不満を感じる意見が多く寄せられました。 調査の最後に、今後補聴器・集音器に期待することを質問すると、83％以上が「適正な聞こえに期 待」次いで、「費用が安い」「試聴期間がある」「自分の耳のサイズに合う」「メンテナンス不要」 が挙げられ、新たな製品とサービス提供を望む声が挙げられました。■好評！会話サポートのサブスクリプションサービス提供 補聴器も集音器も、素晴らしい機能を有するものですが、このように多くの課題があることも明らかになりました。このような課題に応える新しい製品を、ユーザーの選択肢の一つとして提供したい、という想いから誕生したのが「オリーブスマートイヤープラス」です。 「オリーブスマートイヤープラス」は、補聴器とも集音器とも異なるコンセプトであり、すべての人が、聞きたい音を自分で自由に調整することを可能にします。また、「聞こえ」に関するお悩みは、誰しもが直面する可能性があります 。そのときにまずは月額で新たな聞こえを手に入れられる「オリーブスマートイヤープラス」のサブスクリプションサービスがお勧めです。月額4,900円（税込5,390円）で誰でも簡単にご利用いただけます。[画像7: https://prtimes.jp/i/68480/10/resize/d68480-10-d0698054d51ac7a0775b-6.png ] ■サブスクリプションサービスの概要本サービスは、Olive Unionが運営するサイト（https://www.oliveunion.com/jp/）を通じ、トライアル後、月額制でのご利用か一括購入かをお選びいただけます。月額でのご利用をいただく場合、２年間に一度新製品と交換、また万が一の紛失や、故障にも手厚い補償が自動付帯されます。聞こえに伴う不安やご使用方法は、専任のカスタマーサポートが対応するほか、イヤホンの装用で頻発する「ハウリング」の軽減に備え、お客様に応じたイヤーチップの無料送付などのサービスを完全無料でご利用いただくことができます。サービスの内容（一部）は以下となります。[画像8: https://prtimes.jp/i/68480/10/resize/d68480-10-e786f2423114a837b2d2-16.png ][画像9: https://prtimes.jp/i/68480/10/resize/d68480-10-4533926503db138f637a-9.png ]詳細の概要につきましては、公式サイト（https://www.oliveunion.com/jp/）をご参照ください※日本において医療機器承認を取得した補聴器ではありません。[画像10: https://prtimes.jp/i/68480/10/resize/d68480-10-ce4f885ce8ba6d40fa45-15.png ] ホームページ：https://ningyocho-matsuda-ent.com/【調査について】オリーブユニオンは、誰しもがメガネをかけるようにイヤホンを装用し、耳の健康からはじまる健やかなライフスタイルを提唱しています。日本における聞こえに課題を持つ人口は1,500万人※１を突破、高齢化が進む一方で、補聴器普及率はわずか14％と欧米主要国の補聴器使用率の半分にも満たない現状です。その要因に、「デザイン、機能、価格」が挙げられ、これはこの度実施した「初めての補聴器、集音器サービス実態アンケート」によって明らかにされました。※１ 1500万人：日本補聴器工業会JapanTrak 2018.http://www.hochouki.com/files/JAPAN_Trak_2018_report.pdf （2021/11/30アクセス）【調査概要】調査の方法：WEBアンケート調査の対象：初めて補聴器・集音器を購入した方有効回答数：177名調査実施日：2021年11月19日～11月26日調査主体 ：株式会社Olive Union■株式会社Olive UnionについてOlive Unionは、スマートフォンアプリで「音の最適化」ができるイヤホンとサブスクリプションサービスを提供しています。補聴器や集音器とも異なるコンセプトで、すべての人に聞きたい音を届ける『Haas （Hearing as a service）』プラットフォームの構築を行っています。社名及び製品名のOliveは、オリーブの枝が「平和の象徴」を意味することに由来し、誰しもが聞こえをはじめとした健康不安にならない世界を目指し、デジタル技術ですべての人のライフスタイルに合わせた製品、サービスを提供していきたいという想いが込められています。・URL：https://www.oliveunion.com/jp/・［アプリ］：マイオリーブ https://scnv.io/32uV?qr=1・公式Twitter：https://twitter.com/OliveUnion_JP・公式Instagram：https://www.instagram.com/oliveunionjapan/■企業概要社名：株式会社Olive Union代表取締役社長：オーウェン ソン本社所在地： 東京都目黒区上目黒1丁目3-7 VORT代官山7階設立：2016年７月事業内容：イヤホン『Olive Smart Ear』の開発、製造、販売等関連サービスURL：https://www.oliveunion.com/jp/【マスコミ・メディア関係各社様からのお問い合わせ】株式会社Olive Union 広報担当：越智 メールアドレス：noriko.ochi@oliveunion.com企業プレスリリース詳細へPR TIMESトップへ