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背景
インターネットやスマートフォンの普及に伴い、現代の顧客はあらゆるタイミングで場所や手段を問わず情報収集をすることが可能になっています。また多くの情報に囲まれているからこそ、顧客は自身に最適化された情報を好み、必要な情報を取捨選択しています。このような状況において顧客とのエンゲージメントを高めていくためには、あらゆる顧客接点で1人1人の顧客に最適化されたコミュニケーションが求められています。
Marketing Cloudは、さまざまなチャネルを通じた顧客とのコミュニケーションを一元管理し、それぞれの顧客に最適化されたコミュニケーション設計を行うことでOne to Oneマーケティングを実現いたします。
Marketing Cloudとは: オムニチャネルにおける顧客接点を最適化