「3COINS」は、5月7日(木)に、新商品「CUSTOM TUMBLER」シリーズの2商品で「ストローでの吸引ができない」との問い合わせが多数届いていると発表。該当の2商品および関連商品は、販売を一時停止しており、商品を購入した人にはタンブラー本体および関連商品の返品・返金対応を行うという。



■「深くお詫び申し上げます」と謝罪

 5月4日(月)から順次発売されていた「CUSTOM TUMBLER」シリーズは、ポーチやチャームなど好みのアクセサリーを組み合わせることで、自分だけのオリジナルタンブラーが完成するという商品。

 同シリーズの「フタ付きステンレスタンブラー:470ml/CUSTOM TUMBLER」と「大容量ステンレスタンブラー:1.1L/CUSTOM TUMBLER」で、「ストローでの吸引ができないとのお問い合わせを多数いただいております」と「3COINS」は発表し、「お客様にご不便・ご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます」と謝罪した。

 現在、2商品および関連商品については、販売を一時停止しており、希望者には返品・返金対応を行うとのこと。

 実店舗で購入した場合は、「3COINS」店舗で対応を行うそうで、「ご購入店舗へお手元の商品をご持参ください」と呼びかけている。

 また、パルクローゼットで購入した人は、該当ページで返品・返金の申請が必要になるという。「商品がお手元に届きました後、返品申請フォームよりお手続きをお願いいたします」とのことだ。

 今後の販売再開などは、改めて発表される。

 引用:「3COINS(スリーコインズ)」(@3coins_official)Instagram

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