ファンケル社長、イベント冒頭で情報漏えいを謝罪「深くお詫び申し上げます」

2026年10月27日(火) 10:50

　ファンケルの代表取締役社長執行役員・三橋英記氏が27日、都内で行われた「肌専門のAI『FANCL SKIN MATE』ローンチ発表会に登場。冒頭のあいさつで、情報漏えいについて謝罪した。

　会見の冒頭、三橋社長が新サービス説明のために登壇。「みなさんおはようございます。本日はお忙しい中お集まりいただき誠にありがとうございます」とあいさつし、「まずはじめに、この度、弊社で発生いたしました不正アクセスによる個人情報の漏えいにつきまして、お客様をはじめとする皆様に多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます」と謝罪した。

　同社は10月16日、公式サイトにて「第三者による不正アクセスによりお客様の個人情報が漏えいしたことが判明いたしました」と報告。「お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます」と謝罪していた。クレジットカード情報は、今回漏えいした情報には含まれていない。

　発表によると、漏えいした情報は、「ファンケル会員情報」より39万3785件、36万8184人の情報。メールアドレス、氏名、住所、電話番号、生年月日、性別など。「アテニア会員情報」より44万1162件、41万7312人の情報も漏えいした。

　ファンケルは2026年3月、AIで角層を解析するサービス「FANCL SKIN PATCH」をローンチ。今回は、45年以上にわたり蓄積してきた“肌研究の知識”と100万人以上の“カウンセリング知見”に、最新のAI技術を掛け合わせた肌専門のAI「FANCL SKIN MATE」を開発した。AI相談チャットや顔画像解析により肌悩みの要因を特定し、一人ひとりに合ったスキンケアや食事などのインナーケアや生活習慣のアドバイスを行う。

　この日はその新サービスのイベントが行われ、Mrs. GREEN APPLEの3人が登壇。新テレビCMが、きょう27日から順次放映される。

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