ネスレ日本、「ハイジ係長」で企業発信を強化　原宿に体験カフェ

ネスレ日本は10月7～21日、東京・原宿の「ネスカフェ 原宿」で、「ネスレ日本の係長ハイジのおしごと体験カフェ」を期間限定で開催している。アニメ「アルプスの少女ハイジ」の世界観を楽しみながら、「ミロ」「キットカット」を使った限定メニューや、ハイジ係長の仕事場を再現した「ハイジ係長のデスク」などを体験できる。
ハイジ係長と、ヤギのミルクやアルプスをイメージした期間限定メニュー
幅広い世代に親しまれるハイジを通じ、ネスレ日本が進める共通価値の創造(CSV)やサステナビリティなどの取り組みを分かりやすく伝える狙いだ。初日の7日にはメディア向け体験会を開いた。

〈ハイジ通じサステナビリティを身近に〉

ハイジ係長は今年6月、公式SNSアカウント「ネスレ日本の係長ハイジ」の開設に合わせて登場した。ネスレ日本に“入社”し、「未来のことを考えよっ課」に配属された係長として、会社での日常やCSV、サステナビリティに向けた取り組みを発信している。

背景には、商品は知られていても、ネスレという企業やその活動までは十分に知られていないという課題意識がある。きっかけの一つとなったのが昨年の大阪・関西万博だった。スイス館でネスレの取り組みを紹介した際、取引先や社員の家族などから「こんなこともやっているんですね」といった反応が多く寄せられたという。

同社コーポレートアフェアーズ統括部の永田晶子氏は、同社が考えていた以上に企業活動が知られていないことに気付いたという。一方、取り組みを知った来場者からは「すごくいいことをやっているんですね」といった声もあり、企業としての発信を強めることになった。

ハイジを起用したのは、スイス生まれで、アルプスの自然の中で人や動物と暮らす「自然と人との共生」という作品の世界観が、スイス発祥のネスレが大切にする考え方とも重なるため。幅広い世代に親しまれているハイジを通じ、CSVやサステナビリティといった難しくなりがちなテーマを分かりやすく伝える。

これまではSNSを中心に発信してきたが、今回はリアルな接点へと広げた。永田氏は「共通価値の創造という言葉は難しく感じられる部分がある」とし、「デジタルだけではなく、実際にリアルで体験できる場があった方が理解を深めていただける」と説明する。

会場の「ハイジ係長のデスク」では、「おしごとノート」やパソコン画面などを公開。健康的なコーヒー飲用習慣の提案や沖縄でのコーヒー栽培、保護猫の譲渡活動、使用済みパッケージのアップサイクル、持続可能な物流など、ネスレ日本が進める活動を紹介している。ハイジが“仕事”をする設定にすることで、企業の取り組みを身近に見せた。
アルプスの干し草ベッドをイメージした「アルプスの干し草ソファ」に座るハイジ係長
限定メニューの注文者には、ハイジ係長とおそろいの社員証とオリジナルネックホルダーを用意する。アルプスの干し草ベッドをイメージした「アルプスの干し草ソファ」も設けた。
限定メニュー注文者にプレゼントする、ハイジ係長とおそろいの社員証とオリジナルネックホルダー
限定メニューは、「アルムの雪山ふわふわショコラテ」(税込700円)、「ヤギのミルクでとろけるほっこりミロ」(680円)、「ヤギのミルクづくし!ユキちゃんのよくばりデザートプレート」(1150円)、「ハイジの大好物!アルプス仕立てのとろ～りラクレットサンド」(1280円)の4品。ヤギのミルクやアルプスをイメージしたメニューで、ハイジの世界観を表現した。

ネスレ日本は、ハイジを使った発信を原宿以外にも広げている。10月1日からは、環境に配慮したパッケージを採用する対象商品などを購入し、レシートで応募するとハイジのグッズなどが当たる店頭キャンペーンを開始した。商品購入をきっかけに環境配慮の取り組みを知ってもらう狙いで、店頭POPのほか、デジタル広告やテレビCMも展開している。

10～11月には全国のショッピングモールで「ハイジとみつける ネスレ 未来につながるカフェ」も展開する。コーヒーや「キットカット」を楽しみながら、環境への取り組みなどを紹介する展示を設け、同社の活動を知ってもらう。

ハイジの活用は、社外への発信だけでなく、社員に自社の活動を知ってもらうことも狙いの一つだ。永田氏によると、ハイジは若年層からテレビアニメをリアルタイムで見た世代まで幅広く知られており、社内でも親しみを持たれているという。

10月10日(土)、11日(日)、17日(土)、18日(日)にはハイジ係長も“出勤”し、来場者との写真撮影などのグリーティングを行う。