「過去最高額は366万円」“孤独死の特殊清掃”にかかる費用が高額化する“悲惨な現場”の実態

　春になってくると孤独死案件が増えてくる。こうした状況のなか、遺体発見後の現場対応として欠かせないのが「特殊清掃」である。
　では、実際に特殊清掃を業者に依頼した場合、費用はいくら程度かかるのだろうか。

　都内を中心にさまざまな現場で特殊清掃を手がけるブルークリーン株式会社で働きながら、特殊清掃の実態を伝える登録者5万3000人以上のYouTubeチャンネル「特殊清掃チャンネル」を運営している鈴木亮太さんに、詳しい話を聞いた。

特殊清掃費用の最高額は366万円以上になったことも

　まずは、身内が孤独死した場合の特殊清掃費用について伺った。

「これまで、特殊清掃の総額については明確な指標がほとんどありませんでした。公開されている情報も少なく、部屋の広さや状況によって大きく変わるためです。そこで直近1年半で受けた案件をまとめてみたところ、間取りを考慮しない平均費用は48万9814円で、もっとも安いケースは2万円、最高額は366万6850円でした」

　数万円から数百万円までと、費用には大きな幅がある。その違いはどこにあるのか。

「もっとも安いケースは、清掃をほとんど行わず除菌のみの対応でした。孤独死後すぐに発見され、汚染が広がっていない場合に“念のため除菌してほしい”という依頼です。一方で、最高額となったケースは、一軒家での作業でしたが、1階と2階が二世帯住宅のような構造で、実質的には広いワンフロアのような間取りでした」

　さらに、その最高額となった現場では費用が膨らむ複数の要因が重なっていた。

「亡くなられたのはリビングでしたが、当時すべての部屋の扉が開いていたため、臭気が家全体に広がってしまっていました。その結果、全室の施工が必要になったのです」

　加えて、遺品整理も同時に実施。作業規模は大幅に拡大した。

「物量も多く、工程がかなり増えました。他社と比較すると高額に見えるかもしれませんが、“再発リスクを残さず一度で解決する”ことを前提に作業を行っています。そのため、どうしても工程が増え、費用にも反映される形になります」

高額になりやすいのは“生活水準が高い現場”

　また作業費用が高額になるケースについて、鈴木さんは「一定の傾向がある」と話す。

「大規模な現場であっても、作業の妥当性を丁寧にご説明し、誠実な対応を徹底することで、深い信頼をいただいております。お客様も、適正な復旧には相応の専門技術が必要であることを深く理解してくださっているため、円満に作業を進められるケースがほとんどです」

　一方で、間取りが小さいからといって費用が安くなるとは限らない。

「ワンルームでも、平均すると35万円前後はかかります。実は理由があって、ワンルームで孤独死が発生するケースでは、いわゆる“ゴミ屋敷”状態になっていることが多いんです。保証会社が先に室内の片付けを行い、その後に特殊清掃だけを行う場合、費用は下がりますが、ゴミ屋敷状態のままだと作業工程が増えてしまい、費用も上がります」

見積もりでまず確認される「仕上がりのレベル」

　電話で見積もりを依頼する際、業者側が必ず確認するポイントがあるという。

「“応急処置でいいのか”、それとも“臭いが戻らない状態まで復旧してほしいのか”で、金額は大きく変わります」

　特に再発防止を重視する場合、作業工程は一気に増える。

「温度や湿度の管理を行いながら、臭気の残留をチェックします。場合によっては、あえて湿度を上げて臭いの戻りを確認する装置を使うなど、細かい工程を追加しないといけません」

動物の死骸が多数見つかる現場も…

　費用に影響するのは、臭気の強さだけではない。現場の安全性も大きく関わってくる。

「例えば、床に注射器が散乱している現場など、作業員の安全が確保できない場合は費用が高くなります。糖尿病の方が孤独死された現場で、インスリン注射の針が床に多数落ちていたことがありました。誤って踏んでしまうと、B型肝炎や破傷風などの感染リスクがあるため、特別な対策が必要になります。動物の死骸が多数見つかるような現場も同様で、安全対策や処理工程が増えるため、どうしても費用は高くなりやすいですね」

重装備が必要な現場は“過酷さ”も段違い

　動物の死骸が放置されている現場などでは、感染症対策として厳重な装備が求められる。

「空気感染のリスクを避けるため、分厚い防護服を着用することがあります。通気性がまったくないので、気温がそれほど高くなくても内部はかなりの高温になります。いわばサウナスーツのような状態で、自分の体温でどんどん熱がこもっていくんです。夏場でなくても熱中症になることがあり、実際に倒れたスタッフもいました。こうした作業環境も、費用が上がる要因の一つです」

“汚染レベル”で費用は大きく変動

　また、同じワンルームでも費用は一様ではない。

「現場の汚染レベルによって大きく変わります。体液や汚物に加え、ハエやゴキブリなどの害虫が発生しているケースでは、すべての処理が必要になり、費用が跳ね上がります。逆に深刻な現場であっても、依頼が“再び住める状態にする”のではなく、“解体業者に引き渡す前の最低限の清掃でよい”という内容であれば費用は下がります」

　もちろん、作業日数や人員も費用に直結する。

「基本的に清掃は1日では終わらず、初日に作業、翌日にチェックと仕上げを行います。1人で対応できる現場は安くなりますが、2人以上必要な場合は人件費が上乗せされます」

正確な見積もりは“現場把握”がカギ

　最後に、費用を正確に出すために必要なことを教えてもらった。

「理想は現場の写真を送ってもらうことですが、孤独死の現場は臭気や害虫の問題で立ち入ること自体が難しい場合も多いです。そのため、電話での口頭の情報だけで見積もりを出しても、実際に現場を確認すると状況が大きく異なり、再見積もりになるケースも少なくありません」

　特殊清掃の費用は、単なる「部屋の広さ」だけで決まるものではない。臭気の広がりや汚染レベル、害虫の発生状況、さらには作業員の安全確保まで、さまざまな要素が複雑に絡み合っている。だからこそ、安さだけで業者を選ぶのではなく、「どこまで復旧したいのか」を明確にしたうえで、信頼できる業者に相談することが重要なのである。

＜取材・文／山崎尚哉＞

【特殊清掃王すーさん】
（公社）日本ペストコントロール協会認証技能師。1992年、東京都大田区生まれ。地元の進学校を卒業後、様々な業種を経験し、孤独死・災害現場復旧のリーディングカンパニーである「ブルークリーン」の創業に参画。これまで官公庁から五つ星ホテルまで、さまざまな取引先から依頼を受け、現場作業を実施した経験を基に、YouTubeチャンネル「BLUE CLEAN【公式】」にて特殊清掃現場のリアルを配信中！趣味はプロレス観戦