顧客満足度向上につながる口コミ活用術：すぐに実践できる集客強化の取り組みを解説［4/23無料セミナー］

宿泊施設の集客において、OTAやGoogleマップ上の口コミは予約数を左右する重要な要素となっています。しかし多くの施設では口コミへの返信・管理にとどまり、積極的な施策として活かしきれていないのが実情です。

本セミナーでは、口コミを“攻めの施策”として活用しながら顧客満足度の向上と集客強化に取り組む株式会社SANUがご登壇。口コミを「顧客との対話」や「未来のゲストへのFAQ」として捉え、施設改善・顧客体験向上・集客最大化につなげる実践事例をご紹介します。

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目次

• セミナーのポイント
• セミナー内容
• トークセッションテーマ
• 登壇者
• 開催概要

セミナーのポイント

• 宿泊施設における口コミの重要性を整理できる
• 口コミを“管理”から“顧客満足度向上につながる施策”へ転換する考え方がわかる
• 全社で口コミを活用し、施設改善につなげる仕組みが学べる

セミナー内容

株式会社SANUの齋藤氏と株式会社movによるトークセッション形式でお届けします。現場で実践されているリアルな取り組みをご紹介します。

トークセッションテーマ

※テーマは変更になる可能性があります。

最後に質疑応答も予定しております。宿泊業におけるインバウンド事業に取り組んできた齋藤氏のお話を聞ける貴重な機会です。ぜひご参加ください。

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登壇者

齋藤 慎之介
株式会社SANU　宿泊事業・インバウンド事業責任者

2016年博報堂に新卒入社後、インバウンド事業を手がける株式会社MATCHA 取締役COOを経て、2025年6月よりSANU参画。SANU 2nd Homeに1泊から泊まれる宿泊事業、サブスクリプション事業のグロースとインバウンド事業の責任者として、海外のゲストにも響く体験をつくる。Forbes 30 Under 30 Asia 2020選出。1992年宮城県仙台市生まれ、二児の父。

徳永 達也
株式会社mov　店舗支援事業本部 セールス部 エキスパート

2024年11月に株式会社movへジョイン。「IT×旅行業界」に特化したキャリアを築き、これまでにOTA（宿泊予約サイト）や民泊サイトでの新規開拓営業に従事。前職のtripla株式会社では、営業第一号メンバーとしてAIチャットボットサービスやSaaS型宿泊予約システムの初期企画から営業立ち上げまで幅広く携わる。

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開催概要

• 主催：株式会社mov
• 登壇企業：株式会社SANU
• 日時：2026年4月23日（木）13:00～14:00
• 場所：オンライン
• 費用：無料

※競合他社様のお申し込みはご遠慮いただいております。

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ファンインターナショナルが実施しているアンケートデータの活用をもとに、飲食店の来店理由や利用シーンをどう捉え、店舗コンセプトや集客施策に反映しているのかを伺います。

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