海外で、飛行機に忘れ物をしてしまったら……

先日、ある海外航空会社を利用してアジアに旅行した際、飛行機内に、忘れ物をしてしまった。

過去のコネタにも「飛行機の忘れ物」記事があったが、飛行機の中で本を読み、座席ポケットに本を忘れたりする人は、けっこういるもの。
自分もまさにそのパターンで、ペットボトルと文庫本は忘れず回収したのだが、なぜかいちばん肝心なメガネだけ忘れてしまった。

そこで、ホテルに着いてすぐ航空会社に遺失物の連絡を入れてもらったものの、連絡はなし。
毎日問い合わせたが、やはりわからず、帰国の際に、空港の航空会社カウンターで搭乗日と便名、座席番号を伝えてもう一度問い合わせたところ、結果は同じ。
さらに、帰国後、今度は成田空港の同航空会社に問い合わせたのだが、返ってきたのは、こんな答え。
「見つかりません。基本的に、その日のうちに飛行機の清掃が入り、忘れ物なども回収されます。そうした情報は、その日のうちにシステム上にあがってくるようになっていますので、この段階でシステム上にないということは、ないということです」

たとえば1週間後などに改めて問い合わせをし、見つかるという可能性がないか聞いてみると……。
「飛行機はいろいろな国に行きますので……。仮に後日、メガネが見つかったとしても、それがお客様のものかどうかは、お客様に直接現地でご確認いただかないとわかりません。そのため、見つかったからといって、お送りすることなどはできないのです」
現地で本人が確認することなど、当然できないわけで、結局、手の打ちようがないということだった。

もちろん航空会社ごとに対応も違うわけで、たとえば、日本のある航空会社では一般的な対応として、以下のような方法を説明してくれた。
「遺失物に関しては、お問い合わせいただいた時点でコンピュータに登録し、2週間以内であれば、オフィスの遺失物棚にあるか確認します。そこで見つかれば返却となりますが、発見されない場合には、海外に問い合わせをいたします」

実際、「海外で降りた飛行機の忘れ物は、ほとんど見つからないが、海外から日本へ戻った（日本で降りた）飛行機だったら、忘れ物が見つかることが多い」とい う人も多いが……。
「海外で降りた飛行機への忘れ物の場合、こちらからメッセージを送り、2～3日して返答がくることになりますが、見つからない場合は、飛行機が行った空港を順に追って問い合わせをします。そのうちに、見つかることもあります。ただし、確かに、日本に戻る便よりも、外国で降りた飛行機の忘れ物は、見つかりにくいことはどうしてもありますね。やはり“海外での忘れ物”となり、確認するのも外国の係員となりますので」

飛行機の中の忘れ物は意外と多いそうだが、特に海外への「往路便」で忘れたものを取り戻すのは、至難の業のよう。

降りる際には、くれぐれもチェックを怠りなく。
（田幸和歌子）