【株式会社ティア様】日本で一番「ありがとう」と言われる葬儀社へ。ティアが届ける感動のセレモニー

株式会社ティア 人財開発本部 教育部 エヴァンジェリスト瀧ヶ平 永司 様株式会社ティア（所在地：愛知県名古屋市北区黒川本通三丁目35番地1、創業：1997年7月）は、「哀悼と感動のセレモニー」を経営理念として定め、「日本で一番『ありがとう』と言われる葬儀社」を目指しています。今回は、人財開発本部 教育部 エヴァンジェリストの瀧ヶ平永司様に、強みである「人財」教育、印象的な葬儀事例、そして葬儀を控えている方へのメッセージを伺いました。会社紹介：「日本で一番『ありがとう』と言われる葬儀社」を目指し、名古屋で創業御社を初めて知る方に向けて、会社の紹介をお願いします。ティアは「日本で一番『ありがとう』と言われる葬儀社」を目指し、1997年に名古屋市で創業しました。業界の不透明な慣習を変えるために、「葬儀価格の完全開示」「適正な葬儀費用」を提唱し、「事前相談」「生前見積り」等を通じて葬儀に関する情報を積極的に発信し、主に当社独自の会員システム「ティアの会」会員向けに、葬儀を執り行っています。また当社は、お客様の人生に寄り添う「トータル・ライフ・デザイン事業」を展開しています。葬儀を起点として、生前・事前準備・葬儀・葬儀後といった様々な領域において、葬儀以外の充実したサービスを提供しています。社会インフラとしての責任を果たしつつ、どの事業においてもお客様から感謝とありがとうをいただくことが、当社の使命です。理念と強み：強みは人財。人を最大の付加価値と考え、社内教育機関「ティアアカデミー」を設置御社が大切にしている理念を教えてください。「哀悼と感動のセレモニー」を経営理念として定めています。全てはお客様ありきであり、亡くなられた方のデスケアを通じて、社会に貢献すること。常にお客様の立場に立って、大切な方の葬儀を司ること。そのことを忘れず、心掛け続けることを謳っています。社名の「TEAR」は、涙を意味しています。ご遺族の一雫の涙を和らげたいという想いが、ここに込められています。私たちは、常にお客様から「ありがとう」と言っていただける心からのおもてなしを提供します。他の葬儀社様にない、御社ならではの強みを教えてください。ティアでは「人材」を人の財と書いて、「人財」と表します。人を最大の付加価値と考えているからこそ、人財教育に力を入れています。社内で徳育・命の教育を徹底して行い、究極のサービス業としての使命を全社員で共有しています。そのため、社内に「ティアアカデミー」という人財教育機関を設けています。理念に基づいた人財教育こそが、ティアの最大の強みです。スタッフ：理念に共鳴し&#8221;与えること&#8221;に心が動く、人間味あふれる人財が在籍御社のスタッフ様はどのような方が多いですか？ティアの信念や理念に共感・共鳴し、“与えること”に心が動く人が多いです。また、そのような人が活躍しています。学校教育や社会生活では教わらないことを人の死と向き合うこの仕事を通じて学ぶことで、人間味あふれる豊かな心を持つ人に成長できるのです。ティアには、人の幸せを心から願える人財が多く在籍しています。お客様のご対応において大切にしていることはありますか？この仕事でもっとも大切なのは、ホスピタリティマインドです。私たちはご遺族へ真に寄り添い、支えることを大切にしています。そのためにティアは、ご遺族のお話をていねいにお聴きすることからはじめます。そして、生前の故人様に想いをはせ、ご遺族の望まれるかたち、故人様の最期にふさわしいご葬儀となるよう全力で取り組みます。ティアでは、サービスをマニュアルでないもの、つまり「おもてなし」だと考えています。二度とない最期の大切な時間、悔いを残されることのないよう、私たち一人ひとりが培ってきたすべての知識を活かし、故人様を想う心をこめて、一つひとつのご葬儀を務めさせていただいています。印象的な葬儀：相次ぐ両親の他界、そしてご自身の訃報。フラダンスの講師だった故人様これまでで印象に残っている葬儀のエピソードを教えてください。お母様の通夜の日にお父様を亡くされた方がいらっしゃいました。喪主を務められたのは長女様。悲しみに暮れる中、やっとの思いでお母様の翌日にお父様を送られたときは、安堵の表情をされていました。私の手を強くにぎり感謝の言葉を下さったのですが、翌日、病に倒れてしまいました。その方はまだ50代。フラダンスの講師をされていて、生徒さんからも慕われていたと聞いていました。1か月半が経過し訃報の知らせを受けたとき、言葉にならない想いがこみ上げたと同時に、命の儚さを改めて思い知りました。弟子の方々によるフラダンスの踊りによるお別れ。その方らしい最期のお見送りとなったことが、強く印象に残っています。葬儀を控えている方へ：まずは「どのような葬儀にしたいか」を明確に。葬儀社選びのポイントを3つ紹介葬儀を控えている方やこれから葬儀社を探す方へメッセージをお願いします。葬儀社を探す前に、まずはどのような葬儀にしたいか明確にしておくと、スムーズに選ぶことができるでしょう。葬儀社を選ぶ際、以下の3つが特に重要なポイントです。①葬儀費用が明確葬儀費用の相場は一般的に馴染みがありません。葬儀費用の内訳やオプションサービスについても詳しく確認しましょう。自分たちの希望に合ったサービスを適正価格で提供してくれるか事前に明確にすることが大切です。②信頼と実績のある会社葬儀は一生に一度の、やり直しのできないセレモニーです。だからこそお客様が安心して任せられる、信頼と実績のある会社を選ぶことが重要です。③スタッフの対応初対面の印象が良いか、質問や相談に対して誠実に応じてくれるかが重要です。事前相談で身だしなみや言葉遣いなど、プロフェッショナリズムを感じさせる対応かどうか、信頼性や安心感を与えるスタッフかチェックしましょう。これから葬儀を控えている方は、葬儀者選び遺影写真の準備や連絡先リストの作成、宗教の確認をしておくとよいでしょう。ティアでは事前相談や生前見積をお勧めしており、安心して当日を迎えられるようサポートをしています。会社概要：株式会社ティア会社概要会社名（正式名称）株式会社ティア所在地（住所）〒462-0841 愛知県名古屋市北区黒川本通三丁目35番地1代表者代表取締役社長 冨安 徳久創業年／設立年1997年7月従業員数社員数909人（2025年3月末現在）対応エリア中部・関西・関東地区を中心に「葬儀会館ティア」を運営公式HP株式会社ティアティアの詳細はこちらティアへの葬儀相談はこちら