還元事業後にスマホ決済の利用が変わりましたか? MMD研究所の調査

還元事業後にスマホ決済の利用が変わりましたか? MMD研究所の調査
 MMD研究所は、1月27~30日の期間で行った「2020年2月 スマートフォン決済に関する実態調査」から、QRコード決済利用者250人、非接触決済利用者250人、QRコード決済・非接触決済の併用利用者500人、スマートフォン(スマホ)決済未利用者500人を抽出し、同期間でスマホ決済について「2020年3月 スマートフォン決済の利用に関する意識調査」として詳細な調査を実施した。

 まず、QRコード決済利用者(n=750)と非接触決済利用者(n=750)に対して、それぞれのスマホ決済を利用しようと思った理由について聞いたところ(複数回答可)、最多の回答はQRコード決済、非接触決済ともに「ポイントがたくさん貯まるから」となった。
 併用利用者(n=500)に、各スマホ決済のイメージにあてはまるものはどちらか聞いたところ、QRコード決済は「ポイントやキャンペーンなどお得に感じる」「決済以外の機能も充実している」がそれぞれ7割を超えた。非接触決済がQRコード決済を上回った項目は、「支払いが簡単で素早い」「セキュリティが安心」「使い心地が良い」という結果となった。
 QRコード決済利用者(n=750)と非接触決済利用者(n=750)に今後の継続利用意向について聞いたところ、「今後も継続して利用したい」という回答を2019年8月から比較すると、QRコード決済は52.1%から72.5%と20.4ポイント増加、非接触決済は59.7%から81.6%と22.6ポイント増加となった。QRコード決済と非接触決済を比較すると、非接触決済のほうが継続利用意向が9.1ポイント高い結果となった。

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