アメリカでは成人の4人に1人が、AIチャットボットで医療に関する相談をしていることが、最新調査により明らかとなった。
ウエストヘルス・ギャラップ・アメリカ医療センターの調査によると、これらAI利用者のうち半数以上が、医師の診察を受ける前後の情報収集にAIを活用していた。
深刻なのは、病院代わりに利用する層だ。AI利用者のうちの、約14%（約1,400万人）にものぼる人々が、病院に行かずAIを頼っていたのだ。
AIの回答をすべて鵜呑みにしている人はわずかだが、アメリカの高額な医療費のつけが、AI利用を加速させているという。
この研究成果は『West Health-Gallup Center on Healthcare in America［https://westhealth.org/news/millions-of-americans-now-consult-ai-before-after-and-sometimes-instead-of-seeing-a-doctor/］』（2026年4月15日付）に掲載された。
アメリカの成人、4人に1人が医療相談にAIを活用
2025年10月から12月にかけて、ウエストヘルス・ギャラップ・アメリカ医療センターは、全米の成人5,500人以上を対象とした大規模な調査が実施した。
その結果、アメリカの成人の25%（4人に1人）が、体や心の健康のアドバイスを得るために、チャットGPTやジェミニなどの対話型AI（チャットボット）を利用していることが判明した。
そのうちの約7割は、回答を早く得られることや、詳しく調べたいという理由からAIを利用している。
これは特別なことではなく、日常的な疑問を解決するための手段として、AIが急速に定着していることを示している。
高額な医療費が払えずＡＩに頼る層
普通にAIに医療相談する分には問題ないが、病院に行かずそれですましてしまう層がいることだ。その背景にはアメリカの医療費問題がある。
日本のような国民皆保険（すべての人が公的な医療保険に入る制度）がないため、保険に入っていない人は風邪の診察だけでも高額な費用がかかることがある。
今回の調査でも、年収2万4,000ドル（約370万円）未満の層では、32%が「診察代を支払えない」という理由でAIを利用していた。
その結果、全米で約1,400万人もの人々が、本来なら医師に診てもらうべき状況でありながら、費用の負担を避けるためにAIを医師の代用としていたのだ。
AIはあくまでも補助的使用にとどめる
一方で、AIは医師と患者のコミュニケーションを助ける役割も果たしている。
AIを利用した人の46%は、事前に情報を得たことで医師に対して自信を持って質問できるようになったと回答した。
また、22%は問題の早期発見に役立ったと感じている。
AIを医師の代わりにするのではなく、診察の質を高めるための補助ツールとして活用する人々は増えている。これは日本も同様だろう。
夜間や休日など、病院が閉まっている時間帯でもすぐに回答を得られる手軽さがあるからだ。ただしAIは間違いを犯すことがあるため、すべてAIに依存してしまうのは問題だ。
体の不調がある場合は、必ず専門医に相談することが推奨されている。
AIによる医療診断の問題点
医療相談としてAIを利用する人は増えているが、どれほど信用できるものなのだろうか？
AIは「もっともらしい嘘（ハルシネーション）」をつく可能性が依然として高く、専門家が警鐘を鳴らすレベルの誤情報も混ざっている。
今回の調査では、AIから得た情報の正確さを心から信頼している人はわずか4%にとどまった。
さらに、AI利用者の11%が「安全ではない」と感じるアドバイスを受けたと回答している。
アメリカで1,400万人もの人々がAIを医師代わりにしているのは、AIの精度が高いからではなく、高額な医療費のせいで「それしか頼るものがない」という社会の歪みが生んだ危うい状況といえる。
ウエスト・ヘルス政策センターのティム・ラッシュ氏は、不確かなAIが急速に生活に浸透する速度に対し、安全に使うためのルール作りが追いついていない現状を危惧している。
便利な道具であるはずのAIが、人々の命を脅かす危険な存在にならないよう、責任ある対策が今まさに求められている。
References: Millions of Americans Now Consult AI Before, After, and Sometimes Instead of, Seeing a Doctor［https://westhealth.org/news/millions-of-americans-now-consult-ai-before-after-and-sometimes-instead-of-seeing-a-doctor/］ / Millions of Americans now consult AI before, after — and sometimes instead of — seeing a doctor［https://www.eurekalert.org/news-releases/1123709］
