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「ご苦労様です」「お疲れ様です」どっちが正しい?『仕事のマナー』

と、そんなわけで今日はもう1人の自分を育成するためのマニュアル本を紹介します。
『仕事のマナー「気がきかない」なんて言われるのは大問題ですっ! 社会人1年生のお仕事サポート・ブック』は、社会人としての基礎知識からビジネスの現場における具体的な動き方までも紹介したかなり役に立つガイドブックだ。就活応援アカデミー編となっているが、ライターはエキレビでもおなじみのたまごまご氏である。
第1章で対人マナーの基礎事項について教え、第2章では対社外・対社内それぞれの言葉づかいについて、第3章では電話対応のイロハ、第4章ではビジネス文書の書き方、とかなり具体的なところにまで踏み込んでいく(第5章に個人事業主向けの章があるのはちょっと珍しいです)。たぶん会社で配られるであろうマニュアルに比べても具体性が高く、参考になるはずだ。使えるポイントをいくつか挙げておく。

・第1章。STEP8「席次」がかなり役に立つはずだ。応接室で偉い人はどこに座らせるべきか、という問いには即答できる人でも(当然だが出入口からいちばん遠い席である)、接待の席が円卓だった場合、どこが上座になって次の席はどこになるか、という問いにはすぐ答えられないはずである。STEP6「名刺交換」のところも具体的でいい。本の記述に付け加えるとすれば、立っている状態で名刺をもらったら、そのまま捧げ持った両手を体に近づけていく動作を加えるといい。最終的には名刺を持った手越しに自分の靴の先を見てしまうのだ。そうすると、自然と頭が下がる姿勢になるので、相手に対し敬意を示すことができる。間違っても、突っ立ったまま顎を引いて見たりしてはいけない。

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